Segurança e garantias da sua compra
Esta página é mantida pela equipe Raízes Celestes para responder às dúvidas mais comuns sobre segurança, pagamento, entrega e privacidade na nossa loja oficial. Ela descreve as práticas atuais da loja e não constitui certificação emitida por terceiros.
Conexão criptografada
Todo o site roda em HTTPS/SSL. Seus dados trafegam protegidos.
Pagamento protegido pelo Mercado Pago
Cartão processado pelo Mercado Pago e Pix gerado com segurança. Não guardamos dados do seu cartão.
7 dias para devolver
Direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Entrega com rastreio
Envio pelos Correios com código de rastreamento.
Privacidade (LGPD)
Política de privacidade transparente, consentimento de cookies e exclusão de conta a qualquer momento.
Atendimento humano
Fale com a gente por WhatsApp ou e-mail antes, durante e depois da compra.
Cartão, boleto e PixAceitamos os seguintes cartões:
Navegação criptografada
Todas as páginas do site são servidas por conexão HTTPS com certificado SSL/TLS válido. Isso significa que os dados que você digita (nome, endereço, e-mail) trafegam criptografados entre o seu dispositivo e os nossos servidores.
Pagamentos
Pagamentos com cartão de crédito são processados integralmente pelo Mercado Pago, em ambiente próprio do provedor. A loja não recebe, não exibe e não armazena números de cartão, CVV ou senhas bancárias.
No Pix, o código de pagamento é gerado no servidor no momento do pedido e a confirmação é feita manualmente pela nossa equipe após a checagem no banco. Assim que o pagamento é confirmado, você recebe um e-mail automático de confirmação.
Entrega e rastreio
Os envios são feitos pelos Correios através da plataforma Melhor Envio, com etiqueta e código de rastreamento informado no seu pedido. Também é possível escolher retirada pessoal, sem custo de frete. Compras acima de R$ 150,00 têm frete grátis para todo o Brasil.
Troca e devolução em 7 dias
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. O pedido de devolução pode ser aberto diretamente na área Minha conta, na aba Devoluções.
Seus dados e a LGPD
Coletamos apenas os dados necessários para processar pedidos, entregas e atendimento. O uso de cookies é informado e depende do seu consentimento, e você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados a qualquer momento pela área Minha conta. Detalhes na Política de Privacidade e nos Termos de Uso.
Fale com uma pessoa
Dúvidas antes ou depois da compra? Escreva para contato@raizescelestes.org ou use o botão de WhatsApp do site. Também respondemos por nosso formulário de contato.
Loja oficial
Esta é a loja oficial do projeto Raízes Celestes — Cruzeiro E. Clube, sediado em Belo Horizonte, MG. Cada compra ajuda a manter as ações sociais do projeto.